工商发布11月份消费者投诉 网游美发投诉成热点

  北京市工商局 近日发布了11月份消费者投诉,其中网络游戏消费投诉有所上升。此外佳节临近,美发服务纠纷也同样“升温”。

  11月份,市工商局12315投诉中心接到不少网洛游戏消费者的投诉电话,其中,姜先生反映,自己一直玩一款网络游戏,并为此花了不少钱,却无故被游戏运营商封停了,姜先生多次与运营商协商,但问题没能解决。同样,消费者贾先生也反映,自己在玩一款网络游戏时,运营商广告宣称充值一定金额返还游戏礼物,但当贾先生按照活动说明进行充值后,商家却迟迟不履行承诺。

  工商部门表示,网络游戏消费投诉涉及的问题多集中在,运营商擅自查封游戏账号,却无法提供消费者违规证明,消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备有失,运营商拒绝按约定予以恢复,运营商不履行或拖延履行活动承诺等。

  此外,按照民俗,春节前夕是美发服务消费的高峰期,随之引发的纠纷也会呈上升趋势,本月,12315、96315热线共受理美容美发消费投诉33件,其中包括网购美容美发服务产品投诉11件,消费者普遍放映,美发店不主动出示消费凭证,出现纠纷时举证难。

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