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5月12日晚间，针对5月12日下午14时28分四川省汶川县发生了7.8级地震，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商都反应迅速，在积极调查受灾情况及组织抢修的同时也向媒体详细通报了具体情况。
综合三大运营商透露的情况：在部分地区，中国移动和中国联通移动通信网络受损严重，中国电信虽然部分固话受到影响，但在成都等重要地区固话基本畅通。另外，绝大多数地方的长途电话也基本畅通。另外，三大运营商已全力投入抢险救灾。
移动通信网络情况
“目前，固话通话都没问题，用手机拨电话有时还会不通，短信接收速度比平时慢”，5月12日晚22时，成都当地一家媒体对新浪科技如此表示。
根据三大运营商的介绍，四川汶川及周边地区为重灾区，通信困难，中国联通G、C两网目前全部中断，人员联系不上；四川阿坝地区G、C两网约200个基站瘫痪；甘肃甘南地区4个县通讯中断。
关于成都市，中国联通表示，通讯网络基本正常，由于网络繁忙，语音是平时的7倍，短信是平时的2倍，造成成都联通G、C两网拥塞，短信通信迟缓。成都联通部分局房出现裂痕，监控终端拉到室外进行调度。
关于其它地区，中国联通透露，陕西靠近四川地区约500个基站中断。
中国移动则称，地震使中国移动四川公司的三台交换机及两千三百多个基站由于供电、传输等原因退出服务，但未指出各地区受灾具体情况。
固网情况
关于固网的情况，中国电信表示，阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。
关于长话情况，中国联通表示，西安至成都2条长途光缆，其中1条中断。目前，中国联通一级干线传输网络基本正常，长途通信业务没有受到影响。中国电信则称，“目前长途电话基本畅通”。
中国移动则表示，至四川的长途通信及四川本地通信均受到一定程度的影响。
抢修抗灾情况
关于抢修抗灾的情况，中国移动透露，中国移动副总裁沙跃家已亲临总部网络监控中心现场指挥通信抢通工作。中国移动总部网络部与四川公司网络部一道正实施两级通信指挥调度，及时启动应急通信预案。四川移动则由副总经理陈炳澜指挥积极抢通通信设备。
中国电信透露，地震发生后，中国电信集团公司主管运行维护的张继平副总经理立即赶到网管中心指挥抗灾。网络运行维护部董晓庄总经理带领技术骨干力量将搭乘最早航班赶往四川受灾现场指挥抗灾抢险。同时，四川、甘肃省公司主管领导已在第一时间赶往地震中心指挥救灾。
中国联通则表示，地震一发生，中国联通公司就紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作。同时，四川分公司已派一辆卫星通讯车奔赴汶川现场，力争尽快恢复汶川地区通信业务。
抢修进展
关于抢修进展，最新的消息是，中国电信已经安排四川机动通信局调出2辆应急通信车开赴灾区，并调配了5部海事卫星电话，用于应急指挥。另外，中国电信已安排四川省长途传输局派出4个抢险队，携带救灾物资奔赴灾区；另外，阿坝州分公司也已组织10个抢险队，进行紧急抢险。
中国联通则表示，从总部到四川分公司，中国联通各级领导都非常重视，已组织技术人员赶赴受灾现场，以尽快恢复通讯畅通。
中国移动则称，最新的情况是，三台退服交换机已全部恢复正常；总部网络部领导在地震发生后的第一时间到达总部网络监控中心现场，通过视讯系统了解灾区网络情况，及时调度各方技术专家制定话务疏导方案，协助四川公司解决网络拥塞问题。中国移动正在按照应急通信保障预案，紧急调度资源，分期分批恢复退服基站，全力以赴恢复灾区通信。
